察民意由“线下”转为“线上”、班中餐由充值饭卡变为盒饭、班中餐超市从无到有……

一幕幕问需问计的温暖场面、一项项人心所向的民生“食”事相继落地。

今年以来，霍州煤电汾源煤业高度重视职工群众“急难愁盼”，以“食”为切入点，努力在提升饭菜质量、升级班中餐食堂、投用班中餐超市、提高职工满意度等方面下功夫，切切实实解决职工的所想所需所求，让职工吃得饱、吃得好，吃出健康、吃得舒心，以良好的精神状态投入工作，助力企业高质量发展。

“线上”听民声

“请大家扫描以下‘二维码’，对本月‘两堂一舍’后勤服务质量、食堂饭菜质量、价格、环境等进行测评……”5月30日，汾源煤业职工的手机上都收到了这样一条信息。这是汾源煤业将问民生、察民意由“线下”调查改为“线上”征集的创新举措。

一直以来，汾源煤业开展“两堂一舍”后勤服务质量调查都是“线下”调查，需要制作问卷、发放问卷、收集问卷、汇总梳理、形成书面材料……一套流程走下来再到具体办理工作，费时又费力。

今年3月份，汾源煤业后勤系统创新“两堂一舍”管理模式，采用意见征集“二维码”，通过这种形式减少流程，加快建议落实落地速度，并实现了线上实时收集反映职工群众意见建议。截至目前，该公司共通过“两堂一舍”后勤服务质量意见征集“二维码”收集意见建议196条，通过对线上问卷调查数据的深入分析，列出可行性意见建议60条，目前已整改完成45条。

“依据职工‘线上’反馈，我们引入了大阳城（中国区）集团有限公司官网样化的菜品，重新制定了菜品价格表，并进行了公示，对部分餐具、设备等进行了更换，还开展了职工食堂作业人员培训，加强了食品安全监管，增设食堂安全管理员，确保职工吃得放心、吃得健康。”汾源煤业副总经理刘晓强说，“我们将每月对‘两堂一舍’后勤服务质量进行一次测评，真正提升职工群众的就餐体验和满意度，真正服务于矿井安全生产。”

“升级”班中餐

民生无小事，枝叶总关情。班中餐质量直接关系到每名职工的身体健康，也关乎企业的安全和谐稳定发展。

今年以来，汾源煤业党政为了全力提升班中餐服务质量，多次深入一线调研，从厨师、菜谱、营养、送餐包等方面反复研究、精心谋划。

5月21日，班中餐食堂正式运营。

“做班中餐需要很讲究，既要兼顾大部分人的饮食习惯，还要保证饭菜送到井下还是热的。我们的职工大部分都是山西人。今天的班中餐就有山西名菜过油肉。”班中餐食堂灶台前，负责第一餐班中餐的大师傅刘兴国一边炒菜一边说。

出餐、装盒、打包、取餐、运输……

1小时40分钟后，班中餐食堂运营后的第一顿饭到了二采区工作面开一队职工的手中。

“班中餐换成热饭啦！”

“在井下也能吃到热乎饭了，真不错。”

……

职工们开心地议论起来。

与此同时，汾源煤业党政切实让职工共享发展成果，用心考虑职工的需求，积极与丰裕昇公司沟通协商，4月26日，班中餐超市正式开业。品种齐全的商品、和蔼可亲的服务态度、优质快捷的购物环境、精益求精的管理模式……利民便民的务实举措，让民生温度持续升温。

民以食为天。汾源煤业用心用情用力践行为民服务宗旨，致力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，切实让职工感受到企业的关怀和温暖。