山西焦煤教育培训基地项目管理部有“九朵金花”，她们绽放在培训交付的最前线，是培训项目交付的第一责任人，是完成培训计划的基础保障，是培训质量好坏的关键因素，她们用实际行动增强了培训成效，求实过硬、作风优良提升了学员学习兴趣，她们就是该基地项目管理部部长要惠明等9名女员工。

实干，一切从尽心开始

图为山西焦煤教育培训基地项目管理部的“九朵金花”。    王慧君 摄

焦煤教育培训基地项目管理部全面引进华为带班流程，借鉴华为大学“班主任”策划项目、副班主任率队完成培训的模式，在要惠明的带领下，大家从零开始，结合实际建立各环节模板，保证培训顺利交付。

“我们来自不同岗位，有些员工之前几乎没接触过培训。我们积极与华为专业老师对标，俯下身、沉下心，认真学习，以‘副班主任’的角色与华为老师一起参与到项目的交付各环节，编制培训项目资料模板，建立标准PPT，为‘班主任’带班提供支持。”要惠明说。

她们就是这样边学边干，在工作中不断砥砺自己。

“妈，老师打电话说孩子有点不舒服了，您先去学校看看！”“啊？那你咋不赶紧去？”“我现在走不开，忙完就回去了。”要惠明挂断电话，又投入到培训交付中。虽然时常被家人误解，她深知，工作中她必须以身作则、率先垂范、带好队伍。

张筱颖，正值哺乳期，因家距单位较远，又不愿请假影响工作，只得全家总动员，利用午休时间由婆婆和丈夫将襁褓中的宝宝带到单位哺乳。

韩琳、杜利芳，为了保证培训顺利交付，她们把孩子托付家人照顾，全身心地扑在工作上。贾媛、程光楠是团队里最小的两位成员，正值筹备新婚和新婚燕尔之时，为了提升培训交付质量，她们经常牺牲与爱人甜蜜时光，把“班主任”工作当作事业、把教室当作阵地，全力保障各类培训顺利交付。

有时，大家也会觉得委屈，但每当看到学员发来微信表达感谢之情，她们便觉得一切都值得。

苦干，不断超越自我

图为“九朵金花”一起学习提升。    王慧君 摄

“九朵金花”都未上过讲台。刚开始面对学员都有些手足无措。但“班主任”是老师与学员的“粘合剂”，学员之间相互了解的“催化剂”。如何弥补这一短板，“九朵金花”在不断进行着自我挑战和自我提升。

郑阿莉，性格内向，第一次当“班主任”时，虽然做了充分准备，但在开班时，还是紧张，声音小、语句不连贯……为了不影响后续的培训交付，她利用学员午休时间独自站在教室里，一遍又一遍地不断练习。在第二次与学员交流时，她逐渐进入状态，变得声音洪亮、眼神坚定，受到了学员们的一致好评。

杜利芳感觉自己在记学员名字方面是弱项，常常叫错学员们的名字，非常尴尬。后来她在拿到学员信息的第一时间，就将学员姓名整理出来，按组分类，利用一切碎片时间进行记忆。她说，2021年，她再也没叫错学员的名字。

程光楠是团队中第一批自主完成交付任务的“班主任”。每次培训前，她都会把家人当成学员，一次又一次进行演练，发现问题及时调整，不断让自己变得更自信。

杨晓冬、吴佳莹、杜利芳、张筱颖，作为 “九朵金花”组合的新成员，为了尽快赶上团队步伐，和大家一起苦练内功，学习《引导式培训》《复盘》《私董会2.0》，积极参加带班前开展的开班仪式、团队破冰、课堂支持、交流研讨、结班总结等内容的专题模拟答辩，虚心接受大家的建议并以“副班主任”或“观察员”身份随“班主任”一同组织培训，向更优秀的人对标学习，尽快提升自己。 

拼命干，打造精英团队

图为要惠明带领“九朵金花”设计团建环节。    王慧君 摄

“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。”面对复杂多变的培训交付工作，项目管理部全体员工团队作战，合力创新培训模式，提高培训效果。

为使培训交付结果能够紧贴集团战略，增强学员集体观念，形成比学赶超学习氛围，要惠明带领大家践行“重迭代”理念，在本年度“领航计划”培训项目中，新增了团建活动。为使新尝试达到预期效果，她们结合干部五力模型（政治能力、执行力、连接力、理解力、决断力），精心设计团建环节，反复演练、寻找问题、明细规则、循环往复，在“领航计划”首期培训班上进行了第一次实训。

由于学员参与的热情空前热烈，团建交付现场一度出现秩序紊乱，特殊时刻副班主任们及时上阵救场，分组讲解规则、亲身示范，顺利完成活动。事后“九朵金花”组合对培训中各个流程进行复盘，找出问题并找出解题方案，为下一次项目交付打实基础。

截至目前，该团队已交付培训32班次，带队1310余名学员（1350人次），培训项目满意度达4.9分（满分5分），为山西焦煤的培训模式变革作出了贡献。